Preguntas Frecuentes

Selecciona la categoría sobre la que quieras que te ayudemos y, si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos.

Requisitos para Conducir

¿Qué tipo de permiso necesito para conducir las campers?
Solo necesitas el permiso de conducción B, el mismo con el que conduces tu coche habitual.

¿Hay una edad mínima para alquilar una camper?
Sí. Debes tener al menos 21 años y contar con 2 años de experiencia con el carnet de conducir B.

Viajar con Familia o Mascotas

¿Puedo viajar con niños?
¡Por supuesto! Nuestras campers están preparadas para viajar en familia. Además, ofrecemos sillas infantiles homologadas en alquiler, si las necesitas.

¿Se puede viajar con mascotas?
Sí, puedes viajar con tu mascota. Solo te pedimos que nos avises con antelación. En algunos casos puede aplicarse un suplemento adicional, dependiendo del tamaño del animal o del vehículo.

Pagos y Reservas

¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Ofrecemos pago fraccionado para reservas realizadas con más de 3 meses de antelación. Escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo.

Horarios de Entrega y Devolución

¿Cuál es el horario de recogida y devolución?

• Entrega: a partir de las 9:00 h. ( Flexible)

• Devolución: hasta las 21:00 h. (Flexible)
  Te recomendamos coordinar con antelación tu hora prevista para una mejor organización.

Conducción y Asistencia

¿Necesito experiencia previa para usar una camper?
No. Antes de salir te explicamos paso a paso cómo funciona todo: conducción, agua, electricidad, cocina, calefacción, etc.
Además, tendrás asistencia por WhatsApp y teléfono durante todo el viaje.

Aparcamiento y Logística

¿Puedo dejar mi coche mientras uso la camper?
Sí. Puedes aparcar gratuitamente en nuestra sede durante el período de alquiler. Solo ten en cuenta nuestro horario para la recogida posterior.

¿Puedo hacer la entrega o recogida en otro lugar?
Consúltanos tu caso. Si la logística y disponibilidad lo permiten, haremos todo lo posible para adaptarnos.

Kilometraje y Seguro

¿Las campers tienen límite de kilómetros?
No. Disfruta de kilometraje ilimitado para viajar con total libertad.

¿Qué incluye el seguro?
Nuestros vehículos incluyen seguro a todo riesgo con franquicia de 200 € y asistencia en carretera 24h, tanto nacional como internacional. Escríbenos para más detalles.

Fianza y Daños

¿Hay que dejar una fianza?
Sí. La fianza es de 200 € y se deposita al recoger el vehículo.

¿Cuándo se devuelve la fianza?
Una vez revisado el vehículo y si no hay daños, se reembolsa en un máximo de 6 días naturales.
Si hay desperfectos, se descontará el importe correspondiente. En caso de superar la franquicia, el seguro cubrirá el exceso.

Averías o Incidencias

¿Qué pasa si hay una avería durante el viaje?

• Tendrás asistencia por teléfono y WhatsApp.

• Contarás con el número del seguro y asistencia en carretera.

• Si no puedes continuar el viaje y no es por tu culpa, puedes optar por:

  • Reembolso proporcional de las noches no disfrutadas.

  • Sustitución del vehículo, si es posible.

• Si se trata de un fallo menor que no impida viajar, te ofreceremos una compensación justa.

• Si la avería ocurre antes de la entrega y no hay alternativa disponible, se reembolsará la reserva íntegra.

Uso del Vehículo, Combustible y Aguas

¿Debo devolver la camper con el depósito lleno?
Sí. Se entrega con el depósito lleno y se debe devolver en el mismo estado. Si no, se cobrará el combustible faltante.

¿Cómo se gestionan las aguas?
Debes usar áreas específicas para autocaravanas.

• Agua limpia: se recarga allí.

• Aguas grises y WC químico: deben vaciarse antes de la devolución.